Nous avons élaboré la politique générale de confidentialité suivante en ce qui concerne sa collecte, son utilisation et sa divulgation de renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales, ainsi que pour informer les individus de notre engagement continu envers la protection de leurs renseignements personnels.

DÉFINITIONS DANS CETTE POLITIQUE

Collecte signifie l’acte de recueillir, d’acquérir, d’enregistrer ou d’obtenir des renseignements personnels de toute source, y compris des tiers, par quelque moyen que ce soit.

L’activité commerciale désigne toute transaction, acte ou conduite particulière ou tout comportement régulier à caractère commercial, y compris la vente, le troc ou la location de listes de donateurs, de membres ou d’autres listes de collecte de fonds.

Consentement signifie l’accord volontaire avec la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels à des fins définies. Le consentement peut être exprès ou tacite. Le consentement exprès est donné explicitement, oralement, par voie électronique ou par écrit et sera demandé lorsque les informations sont sensibles. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit de l’action ou de l’inaction d’un individu et qui sera accepté lorsque les renseignements personnels sont moins sensibles. En règle générale, et à quelques exceptions près, la connaissance et le consentement d’un individu sont requis pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels.

La divulgation signifie rendre les renseignements personnels accessibles à des tiers extérieurs à l’organisation.

Individu désigne une personne physique et comprend un client, un sous-traitant et un fournisseur, mais n’inclut pas un employé de ASA Alloys.

Les informations personnelles désignent toute information concernant une personne identifiable. Cela comprend : le nom, l’âge, le revenu, les antécédents de crédit, les informations bancaires, l’adresse personnelle, les numéros de carte de crédit, les dossiers de facturation, les plaintes enregistrées et les adresses e-mail personnelles.

L’utilisation signifie le traitement, la manipulation et la gestion des informations personnelles au sein d’une organisation. Renseignements personnels.

LES DIX PRINCIPES ADOPTÉS PAR ASA Alloys

1. Responsabilité

ASA Alloys est responsable des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle et a désigné une personne responsable de la conformité de ASA Alloys.

La responsabilité du respect de la politique de confidentialité d’ASA Alloys incombe au responsable de la confidentialité. Le responsable de la confidentialité peut être contacté au responsable de la confidentialité c/o ASA Alloys, 81 Steinway Blvd., Etobicoke, Ontario, M9W 6H6. D’autres employés de ASA Alloys peuvent agir au nom du responsable de la confidentialité en ce qui concerne la collecte et le traitement quotidiens des informations personnelles.

ASA Alloys aura mis en place des politiques et des procédures pour faire respecter sa politique de confidentialité, notamment :

• (a) Procédures de protection des informations personnelles et de surveillance de la conformité de l’entreprise à la politique.
• (b) Établir des procédures pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes.
• (c) Formation et communication aux employés sur les politiques et pratiques de ASA Alloys.
• (d) Information publique pour expliquer les politiques et les pratiques de ASA Alloys.

2. Identification des finalités de la collecte des informations personnelles
Notre mission d’entreprise est l’amélioration continue de la satisfaction des besoins de nos clients. À cette fin, vous trouverez ci-dessous certaines des façons dont nous recueillons des renseignements personnels sur nos clients, fournisseurs et autres personnes dans le cadre de nos activités commerciales. ASA Alloys identifiera les fins pour lesquelles les informations personnelles sont collectées au moment ou avant le moment où les informations sont collectées.

ASA Alloys a collecté et collecte des informations personnelles en personne, par téléphone, fax, e-mail, Internet et par d’autres moyens aux fins suivantes :

• (a) Établir et maintenir des relations commerciales responsables avec les individus et fournir un service continu, y compris le traitement des commandes, l’exploitation du site Web de ASA Alloys et le suivi et la livraison des expéditions. Par exemple, le service client transmettra les adresses et les numéros de téléphone aux sociétés de transport lors de l’organisation de la livraison d’un produit ;
• (b) Comprendre et répondre aux besoins et préférences des clients ;
• (c) Pour vérifier l’identité du client ;
• (d) Pour développer, améliorer, commercialiser ou fournir des produits et services, y compris via le site Web ;
• (e) Gérer et développer ses affaires et ses opérations, y compris l’obtention de références de crédit ; et
• (f) Pour répondre aux exigences légales ou réglementaires.

3. Obtention du consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels

La connaissance et le consentement d’un individu sont requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). ASA Alloys obtiendra le consentement des personnes avant ou au moment de la collecte ou de l’utilisation des informations personnelles. Cependant, ASA Alloys peut demander le consentement pour utiliser et divulguer des renseignements personnels après qu’ils ont été recueillis mais avant qu’ils ne soient utilisés ou divulgués à une nouvelle fin. ASA Alloys fera un effort raisonnable pour s’assurer que les individus comprennent comment ASA Alloys utilisera leurs informations personnelles. ASA Alloys ne tentera pas de tromper qui que ce soit pour qu’il donne son consentement.

Une personne peut retirer son consentement à tout moment, sauf dans les cas prévus par la LPRPDE. La réception par un client de cette politique de confidentialité constituera un consentement, une utilisation ou une divulgation de renseignements personnels, sauf si cela est inapproprié et à moins que le client n’avise ASA Alloys par écrit qu’il souhaite retirer son consentement. En ce qui concerne les informations plus sensibles,ASA Alloys peut demander un consentement exprès (que ce soit verbal, écrit ou par voie électronique).

Refus ou retrait du consentement

Les personnes peuvent refuser ou retirer leur consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de leurs renseignements personnels par ASA Alloys en fournissant à moins que la LPRPDE n’exige le contraire. Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, nous vous demandons de nous fournir un préavis raisonnable.

Si une personne refuse ou retire son consentement, ASA Alloys peut ne pas être en mesure de lui fournir certains produits et services.

4. Limitation de la collecte de renseignements personnels

ASA Alloys limitera la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins identifiées par la société. ASA Alloys ne collectera des informations que par des moyens justes et licites. Le type d’informations collectées par ASA Alloys peut inclure, mais sans s’y limiter : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du client, le produit commandé, les informations de crédit et bancaires. Ces informations personnelles peuvent être collectées à partir de diverses sources, y compris les individus eux-mêmes, tels que par téléphone, site Web, e-mail, fax et autres moyens, bureaux de crédit, références personnelles et autres tiers qui déclarent avoir l’autorité légale de divulguer les informations.

Le site Web de ASA Alloys

Le serveur Web ASA Alloys enregistre de manière anonyme les requêtes des navigateurs Web individuels. Cette journalisation a lieu que les individus aient activé ou non les cookies et n’est liée à aucune information personnelle. Les informations enregistrées consistent principalement en :

a) Adresse IP Internet

b) Fichiers demandés par le navigateur de l’individu

c) Le moment de la demande

d) Type de navigateur et type d’ordinateur

e) Page d’où vient la personne

ASA Alloys utilise les informations ci-dessus pour comprendre le nombre de visiteurs sur son site Web, le type d’informations demandées et les problèmes, le cas échéant, qui peuvent exister sur le site Web. Ces informations sont utilisées de manière agrégée et ne sont liées à aucune information personnellement identifiable. ASA Alloys peut partager ces informations non identifiables dans un format distillé ou brut avec des partenaires commerciaux et associés.

Lorsqu’une personne visite un site Web, un cookie est placé sur la machine de l’individu (si l’individu accepte les cookies) ou est lu si l’individu a déjà visité le site. Le serveur Web le fait naturellement et les informations ne sont pas nécessaires pour utiliser le site Web de ASA Alloys. Une personne peut désactiver les cookies dans son navigateur et continuer à utiliser toutes les fonctionnalités du site Web ASA Alloys.

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque vous nous envoyez un e-mail. Par exemple, vous pouvez nous envoyer un commentaire ou une suggestion sur la façon dont nous pouvons améliorer notre site, ou vous pouvez avoir une question sur un produit particulier. Nous collectons vos coordonnées et les utilisons pour répondre à l’objet de votre requête ou vous envoyer des informations promotionnelles sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser. ASA Alloys supprimera toute information fournie volontairement dans les 48 heures suivant la réception d’une demande écrite.

Une personne peut restreindre la communication par e-mail de ASA Alloys à tout moment, soit en répondant à un e-mail individuel avec les mots : Veuillez me supprimer de votre liste d’e-mails, soit en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail ci-dessous demandant que ASA Alloys n’envoie pas d’informations.

ASA Alloys utilise Google Analytics pour collecter et analyser le trafic Web.

5. Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation des renseignements personnels

ASA Alloys utilise et divulgue les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, sauf avec le consentement de l’individu ou tel que prévu par la LPRPDE. Si nous avons besoin de renseignements personnels à d’autres fins, nous ferons tout notre possible pour informer les personnes appropriées du nouvel objectif et demander leur consentement. Nous conserverons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs susmentionnés. Par exemple, certains dossiers commerciaux sont conservés jusqu’à 10 ans pour satisfaire aux exigences de la législation fiscale.

Lorsque ASA Alloys détruit des informations personnelles, elle utilisera des mesures de protection appropriées pour empêcher la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisées.

6. Précision

ASA Alloys emploiera des mesures raisonnables pour s’assurer que les informations personnelles dont nous disposons sur les individus sont exactes, complètes et aussi à jour que nécessaire aux fins identifiées. Nous modifierons les informations personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.

7. Garanties appropriées

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre la collecte non autorisée, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations que nous conservons dans nos dossiers en fonction de la sensibilité des informations, notamment :

• a) Dans la mesure du possible, les fichiers contenant des renseignements personnels individuels sont séparés des entreprises clientes et conservés dans des armoires verrouillées ;
• b) Les factures, notes de crédit et chèques contenant des renseignements personnels sont placés dans des enveloppes confidentielles scellées.
• c) Seul le personnel autorisé ayant besoin d’en connaître a accès aux renseignements personnels individuels.
• d) Les données électroniques sont protégées par des mots de passe et un cryptage et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.
• e) Les listes principales d’utilisateurs et leurs droits sont révisés annuellement.

Nous continuerons d’améliorer les procédures de sécurité pour sauvegarder et protéger les informations personnelles. Cependant, rappelez-vous qu’aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible, en particulier en ce qui concerne les communications par Internet ou par courrier électronique et nous encourageons les visiteurs de notre site Web à faire preuve de prudence avec les informations qu’ils fournissent via Internet ou par courrier électronique.

8. Transparence concernant les politiques et les pratiques

ASA Alloys mettra à disposition des informations spécifiques sur les politiques et pratiques relatives à la gestion des informations personnelles et révisera régulièrement ses politiques de confidentialité.

9. Accès aux informations personnelles

ASA Alloys informera une personne de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses informations personnelles sur demande et lui donnera accès à ces informations. Une personne peut être en mesure de contester l’exactitude et l’exhaustivité de ces informations et de les faire modifier le cas échéant. Les personnes qui ont des questions concernant cette politique de confidentialité ou la collecte, l’utilisation ou la divulgation de leurs informations personnelles peuvent contacter ASA Alloys à l’adresse indiquée ci-dessous. Veuillez noter que les personnes peuvent être invitées à confirmer leur identité et être invitées à nous envoyer des demandes par écrit.

10. Conformité difficile

Dès réception d’une plainte ou d’une demande d’un individu concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de ses informations personnelles, ASA Alloys répondra en temps opportun et examinera gratuitement toutes ces plaintes ou demandes. Si la plainte est fondée, ASA Alloys prendra les mesures appropriées pour résoudre la plainte, y compris, si nécessaire, en modifiant ses politiques et procédures.

COMMENT NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations, pour déposer une plainte ou pour poser des questions sur vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de ASA Alloys aux coordonnées suivantes :

81, boulevard Steinway Etobicoke, ON M9W 6H6 Téléphone : 416-213-0000 Courriel : privacyofficer@asaalloys.com